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售后服务-钢花环保设备

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售后服务

我处以完善的服务体系追求顾客满意为主要目标,所生产的产品,从规划、设计、制造、生产、交付到客户和售后服务,每一阶段环环相扣,用心经营,致力于品质的提升与确保顾客百分之百的信赖与满意度。除建立完善的顾客资料档案,以供日后考察确实做到产品品质管制外,还包含服务专车、电话咨询系统,以及网络信箱服务等。

我处始终坚持“用户永远是上帝,质量和信誉永远是生命”的宗旨,对广大客户做如下的技术服务和售后承诺,请监督实施。

一、建立客户档案,内容包括客户信息、需求信息、解决方案、所售产品型号、参数和备注等;

二、欢迎广大客户来人、来电、来函或到我处进行现场考察,我处将热情接待,为客户提供一切方便,及时解决客户提出的一切问题;

三、我处提供的产品原则上由客户根据产品说明书和相关资料自行安装,但对第一次使用我处产品的客户,可免费派技术人员到现场进行技术指导,以确保工程进度和设备的正常运行;

四、产品出厂前,将对产品进行各项指标的严格检验,确保产品合格率高;

五、产品发货前,将通知贵公司接货,并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单;

六、我处技术力量雄厚,由资深的技术工程师组成了技术服务部,如果贵方接受我处产品,将免费给予技术支持,可进行非标设计;

七、在产品质保期内,因我处制造所产生的产品质量问题,实行“三包”即“包修、包换、包退”;
八、在现场检验和安装过程中,如发现产品质量问题,认真对待客户反映的问题,快速为客户解决问题。
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